Gharkhel respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Den Almindelige Forordning om Databeskyttelse (GDPR).
1. Indsamling af oplysninger
Vi indsamler følgende typer af personlige oplysninger, når du interagerer med vores tjenester:
1.1 Oplysninger du giver os
- Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og postadresse, når du udfylder vores kontaktformular eller kontakter os direkte
- Eventoplysninger: Dato, tid, sted, antal gæster og specifikke ønsker til dit event
- Betalingsoplysninger: Betalingsmetode og faktureringsadresse (betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbydere)
- Kommunikation: Indhold af beskeder, e-mails og telefonopkald mellem dig og Gharkhel
1.2 Automatisk indsamlede oplysninger
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser type, operativsystem, enhedstype og unikke enhedsidentifikatorer
- Brugsdata: Sider besøgt, tidspunkt for besøg, klik- og scroll-aktiviteter, og interaktioner med vores hjemmeside
- Cookies og lignende teknologier: Se vores Cookiepolitik for mere information
2. Formål med behandling
Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:
- Levering af tjenester: At behandle og opfylde dine bookingforespørgsler, levere event dekoration og fotozoner, og koordinere alle aspekter af dit event
- Kommunikation: At svare på dine henvendelser, give kundesupport, sende bekræftelser og opdateringer omkring dit event
- Fakturering og betaling: At behandle betalinger, sende fakturaer og håndtere finansielle transaktioner
- Forbedring af tjenester: At analysere brugeradfærd for at forbedre vores hjemmeside, tjenester og kundeoplevelse
- Marketing: Med dit samtykke, at sende dig information om nye tjenester, tilbud og events (du kan til enhver tid framelde dig)
- Juridiske forpligtelser: At overholde gældende love og regler, herunder skattelovgivning og regnskabslovgivning
3. Juridisk grundlag
Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende juridiske grundlag:
- Kontraktopfyldelse: Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig om levering af tjenester
- Legitimt interesse: For at forbedre vores tjenester, foretage markedsanalyse og sikre sikkerheden på vores hjemmeside
- Samtykke: For marketingformål og visse cookies (du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage)
- Juridisk forpligtelse: For at overholde gældende lovgivning
4. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med indsamlingen:
- Kontaktoplysninger: Opbevares i op til 5 år efter sidste kontakt, medmindre du anmoder om sletning tidligere
- Eventoplysninger: Opbevares i 3 år efter eventets afholdelse for at kunne håndtere eventuelle klager eller spørgsmål
- Betalingsoplysninger: Opbevares i overensstemmelse med regnskabslovgivningen, typisk 5-7 år
- Marketingoplysninger: Opbevares indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage
Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter vi eller anonymiserer dine oplysninger på en sikker måde.
5. Deling af oplysninger
Vi deler kun dine personlige oplysninger med tredjeparter i følgende situationer:
5.1 Serviceudbydere
- Betalingsudbydere: For at behandle betalinger (f.eks. betalingsgateways)
- Hostingudbydere: For at hoste vores hjemmeside og opbevare data
- E-mailudbydere: For at sende e-mails og kommunikationsbeskeder
- Analyseredskaber: For at analysere hjemmesidebrug og forbedre vores tjenester
Alle vores serviceudbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
5.2 Juridiske forpligtelser
Vi kan være forpligtet til at dele oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retsordre eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
5.3 Forretningsoverdragelser
I tilfælde af en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan dine oplysninger blive overført til den nye ejer, men kun med forudgående varsel til dig.
6. Dine rettigheder
Under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:
- Indsigtsret: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personlige oplysninger vi behandler om dig
- Berigtigelsesret: Du har ret til at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
- Slettelsesret: Du har ret til at få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder (også kendt som "retten til at blive glemt")
- Begrænsningsret: Du har ret til at begrænse behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder
- Dataportabilitetsret: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
- Indsigelsesret: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse eller direkte marketing
- Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at trække det tilbage til enhver tid
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på info@gharkhel.world. Vi vil behandle din anmodning inden for 30 dage.
7. Datasikkerhed
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring:
- Kryptering af data under overførsel og i hvile
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og -audits
- Begrænset adgang til personlige oplysninger kun til autoriseret personale
- Regelmæssige backups af data
- Træning af personale i databeskyttelse
Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine oplysninger, kan ingen metode for overførsel eller opbevaring på internettet være 100% sikker.
8. Overførsel til tredjeland
Nogle af vores serviceudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at der er passende garantier på plads, såsom:
- Standardkontraktklausuler godkendt af EU-kommissionen
- Adekvate beskyttelsesniveauer i modtagerlandet
- Certificeringer under relevante databeskyttelsesrammer
9. Børns privatliv
Vores tjenester er ikke specifikt rettet mod børn under 18 år. Vi indsamler bevidst ikke personlige oplysninger fra børn uden forældresamtykke. Hvis du opdager, at et barn har givet os personlige oplysninger, kontakt os, så vi kan slette disse oplysninger.
10. Links til tredjepartshjemmesider
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis eller indhold på disse hjemmesider. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikken for enhver hjemmeside, du besøger.
11. Ændringer i privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske, tekniske eller forretningsmæssige årsager. Vi vil meddele dig om væsentlige ændringer via e-mail eller et meddelelse på vores hjemmeside. Den opdaterede politik træder i kraft ved offentliggørelse.
12. Klager
Hvis du har bekymringer om vores behandling af dine personlige oplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk
13. Kontakt
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende denne privatlivspolitik, kan du kontakte os på:
Gharkhel
E-mail: info@gharkhel.world
Telefon: +45 12 34 56 78
Senest opdateret: